Guerras de búsqueda de IA: ¿Podrá Perplexity, respaldada por empresas de telecomunicaciones, sobrevivir al desafío de OpenAI?

Teniendo mostró una función de búsqueda de IA para ChatGPT En julio, OpenAI finalmente se lanzó BuscarGPTuna herramienta diseñada para proporcionar resultados web en vivo en respuesta a las consultas de los usuarios, completos con enlaces de origen, algo que Perplexity ha estado haciendo durante algún tiempo.

Los operadores enfrentan una pregunta crítica: ¿apoyaron al caballo correcto en la carrera de búsqueda de IA?

Perplexity, una aplicación creada por una startup del mismo nombre, utiliza grandes modelos de lenguaje para responder consultas de búsqueda conversacionales.

La aplicación en sí funciona sobre una base freemium: una versión gratuita permite a los usuarios buscar a su gusto utilizando el modelo de lenguaje grande base de la startup.

Una versión premium, Perplexity Pro, permite a los usuarios cambiar el modelo de búsqueda subyacente, brindando acceso a Sonar Large 32k basado en Llama 3, Claude 3 Sonnet de Anthropic e incluso GPT-4 O de OpenAI.

Los usuarios premium de Perplexity también pueden cargar archivos para ayudarles en sus búsquedas y pueden realizar muchas más búsquedas por día en comparación con la versión gratuita.

Los operadores han aprovechado la aplicación: Telefónica, SoftBank y Deutsche Telekom han invertido en la puesta en marcha y luego han proporcionado acceso a Perplexity Pro a los suscriptores móviles como una ventaja adicional.

Telefónica estuvo entre los operadores más recientes en brindar acceso a la aplicación a suscriptores móviles en Brasil, Reino Unido y España, y la empresa de telecomunicaciones también Lanzamiento de una versión de la aplicación centrada en TV. para sus clientes de Movistar Plus+.

SK Telecom también se asoció recientemente con Perplexity, brindando a los clientes acceso a las funciones premium de la aplicación durante un año.

Edward Tian, ​​director ejecutivo de GPTZero, dijo Capacidad que desde que Perplexity lanzó su servicio antes que OpenAI y otros, la startup “se estableció como líder en el juego de aplicaciones de búsqueda de IA”.

“No sólo fueron los primeros, sino que en general las empresas de telecomunicaciones tienen una alta preferencia por el producto”, dijo Tian. “Muchas herramientas de inteligencia artificial no han cumplido con las expectativas, pero Perplexity las ha cumplido o incluso superado en gran medida”.

La aplicación de búsqueda no solo ha llamado la atención de las empresas de telecomunicaciones, sino que Nvidia, el fundador de Amazon, Jeff Bezos, y el inversionista multimillonario Stanley Druckenmille también respaldaron la startup, que se valoró en 3 mil millones de dólares en junio.

SearchGPT entró oficialmente en el círculo de búsqueda de IA a finales de octubre. Integrada directamente en ChatGPT, la herramienta mejora el chatbot al permitir a los usuarios buscar en la web dentro de la aplicación, brindando respuestas en tiempo real a consultas sobre noticias, resultados deportivos y más.

SearchGPT se presentó por primera vez en julio y, en ese momento, se anunció como una función “prototipo”, con OpenAI limitando el acceso a un pequeño grupo de evaluadores para ajustarlo antes de un lanzamiento generalizado.

Se puede acceder a la función de búsqueda de IA de ChatGPT a través de los servicios de suscripción de OpenAI, como Plus, Teams y Enterprise, aunque los usuarios de la versión gratuita tendrán que esperar unos meses.

Antes del lanzamiento de SearchGPT, el chatbot de OpenAI tenía una función de búsqueda rudimentaria impulsada por Bing, pero estaba limitada a usuarios premium y funcionaba de manera similar a las búsquedas tradicionales.

SearchGPT, sin embargo, está diseñado para funcionar de manera similar a como lo hace Perplexity: ingresando consultas conversacionales con respuestas que incluyen enlaces a fuentes relevantes.

SearchGPT de OpenAI también puede responder desde plataformas que han optado por no extraer sus datos para su entrenamiento de IA generativa, con la herramienta diseñada para estar separada del corpus de entrenamiento de OpenAI.

Arvind Rongala, director ejecutivo de Edstellar, dijo que SearchGPT de OpenAI ofrece una IA conversacional más profunda con una capacidad de manejo de consultas más amplia, lo que la hace “fuerte pero quizás complicada”.

“Es como tener un asistente altamente informado para recibir ayuda en profundidad; sin embargo, un rápido “¿cuántos datos quedan?” La pregunta podría ser excesiva dados sus poderes”, dijo Rongala.

Al comparar las características de los motores de búsqueda, la simple pregunta de en qué se diferencian puede responderse simplemente: no mucho.

A primera vista, ambas plataformas generan búsquedas web para consultas conversacionales de los usuarios, funcionan con grandes modelos de lenguaje, proporcionan enlaces directos a materiales fuente relevantes, como imágenes y videos, y ofrecen funciones premium bloqueadas detrás de las suscripciones.

A pesar de las similitudes, ambos tienen que lidiar con un problema importante: Google.

Mientras Perplexity y OpenAI buscan enfrentarse por la búsqueda impulsada por IA, ambos buscan usurpar un líder del mercado que ha dominado el espacio de búsqueda durante décadas.

“A pesar de toda la prensa, tanto Perplexity como OpenAI son startups (aunque bien financiadas) y lo que están mostrando aún está lejos de estar listo para producción”, dijo Vaclav Vincalek, fundador y CTO de Hiswai. “Ambas organizaciones carecen de la profundidad y amplitud de Google en lo que respecta al contenido. No tienen la experiencia de manejar grandes cantidades de información”.

Google se está uniendo a la tendencia de búsqueda de IA con su función AI Overviews, que proporciona resultados de búsqueda que incluyen texto generado por IA y enlaces basados ​​en información encontrada en la web.

Los resultados, sin embargo, no han sido tan estelares, ya que Google tuvo que reelaborar su función de búsqueda de inteligencia artificial después de crear resultados como que saltar del puente Golden Gate era una cura adecuada para la depresión y que una forma de ayudar a que el queso se adhiera a la pizza sería agregar pegamento.

Con Google tropezando consigo mismo, empresas como OpenAI y Perplexity tienen la oportunidad de hacer un robo.

“OpenAI ha tenido la oportunidad de crear SearchGPT durante bastante tiempo, pero parece que estaba esperando a que otros jugadores probaran el mercado y resolvieran algunos errores antes de tomar la decisión”, dijo Anthony Miyazaki, profesor de marketing en Florida. Universidad Internacional.

“La perplejidad ha sido bien recibida, particularmente en la comunidad académica donde las fuentes son de suma importancia, pero con el conocimiento experiencial de los equipos de ingeniería de OpenAI, SearchGPT seguramente dominará esta parte del mercado, incluso cuando Google y Meta impulsan su propia IA de búsqueda. .”

Si bien los gigantes de las telecomunicaciones se han unido a los principales actores tecnológicos que han respaldado a Perplexity, ¿se están perdiendo algún truco con SearchGPT?

“La simplicidad de uso de Perplexity podría resultar útil para las empresas de telecomunicaciones que buscan una transmisión de información rápida y precisa”, afirmó Rongala. “Sin embargo, SearchGPT puede ser un socio más flexible a largo plazo si las futuras necesidades de servicio al cliente avanzan hacia un soporte sofisticado basado en el diálogo; piense en los problemas de los clientes que necesitan una solución guiada o soluciones personalizadas”.

Vincalek sugirió que para las empresas de telecomunicaciones que buscan elegir una solución de búsqueda de IA para ofrecerla a los clientes, la elección “depende de sus objetivos estratégicos”.

“El atractivo de Perplexity es que está optimizado para respuestas concisas y objetivas”, dijo Vincalek. “Si alguien busca respuestas rápidas y recuperación directa de información, probablemente confíe en Perplexity. SearchGPT, por otro lado, aporta una mayor profundidad conversacional, aunque sigue siendo bastante ‘ChatGPT-esque’ en sus respuestas. Pero esto puede ser suficiente para mejorar la participación del cliente al hacer que las interacciones parezcan más personalizadas.

“Si las empresas de telecomunicaciones buscan priorizar una experiencia de búsqueda sencilla y basada en hechos, pueden sentirse seguros al optar por Perplexity. Si su objetivo es brindar a los usuarios una experiencia de IA más interactiva y adaptable, tal vez SearchGPT podría ser la opción más sólida”, añadió Vincalek.

A pesar de la reciente fanfarria en torno a SearchGPT, Miyazaki dijo Capacidad que los inversores de Perplexity tenían razón al respaldar a la empresa porque la búsqueda de IA será un mercado que puede tener múltiples ganadores, incluso si OpenAI llega a arrebatarle la corona.

“Es un claro ejemplo de que no siempre es necesario ser el mejor para que un producto tenga éxito”, añadió.

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