¿La IA facilita las solicitudes de empleo o crea otro problema?

La Inteligencia Artificial está remodelando el proceso de solicitud de empleo, simplificando algunos aspectos y creando nuevas fricciones potenciales en otros.

La introducción de la tecnología en el proceso de contratación y reclutamiento se produce cuando la búsqueda de empleo alcanza niveles récord: más del 28% de los estadounidenses estaban buscando un nuevo trabajo al 28 de agosto. A medida que aumenta el uso de la IA en la contratación y la solicitud, muchos puestos de trabajo Los buscadores tienen que hacer todo lo posible para destacar.

“Tienes que estar dispuesto a estar jodidamente loco”, dijo el creador de contenido Jeff en un TikTok describiendo su proceso de preparación impulsado por inteligencia artificial para una serie de entrevistas de trabajo. El creador dijo que para conseguir el trabajo, utilizó ChatGPT en cada etapa de su solicitud, para ayudarlo a elaborar su solicitud, conectarse con los empleados actuales y practicar las preguntas de la entrevista.

Del otro lado de la mesa, los reclutadores y el personal de contratación tienen sentimientos encontrados acerca de la IA.

“Lo que está haciendo la IA en realidad es crear más ruido. … Las personas normales que no utilizan la IA están sufriendo en el mercado laboral, y luego tienen que empezar a utilizar la IA para postularse a puestos de trabajo para ser competitivos”, Maddie Macho, reclutadora inversa (un proveedor de servicios para solicitantes que gestiona aplicaciones y comunicaciones). con empresas), dijo en un video de TikTok.

Con la ayuda del nuevo software de inteligencia artificial, los solicitantes ahora pueden revisar sus currículums y cartas de presentación, recibir guiones de entrevistas en vivo y lanzar chatbots para enviar miles de solicitudes casi al instante.

Para algunos, el uso de la IA se considera una herramienta útil que mejora las aplicaciones en un mercado laboral competitivo. Para otros, plantea dudas sobre la credibilidad de los solicitantes y la integridad del proceso de contratación.

Chantal Cowie, una autodenominada “zillenal”, comenzó a buscar un nuevo trabajo cuando el software de inteligencia artificial como ChatGPT y Gemini comenzaron a despegar.

“En ese momento trabajaba unas 60 horas a la semana, así que cualquier tiempo que pudiera ahorrar era precioso”, dijo.

Cuando Cowie solicitó empleo, aportó a ChatGPT su experiencia y utilizó la herramienta de inteligencia artificial para escribir cartas de presentación y responder preguntas de solicitud, lo que, según ella, le permitió “postularse a más [jobs] en un período de tiempo más corto”.

Aunque consiguió un trabajo, la despidieron y reingresó al mercado laboral nueve meses después. En ese momento, la IA había avanzado significativamente. Pudo utilizar plataformas de inteligencia artificial más especializadas como Teal para crear su currículum y Claude para analizar los sitios web de la empresa y las descripciones de puestos.

“Llegaría más lejos en las rondas de entrevistas. Estaba llegando a la penúltima ronda o a la última ronda en la mayoría de las entrevistas que tuve”, dijo Cowie. “Y creo que eso se debe a que pude llegar a ellos tan preparado gracias a las herramientas adicionales que tenía”.

Cowie recurrió a las redes sociales para explicar su proceso impulsado por IA que, según ella, le consiguió un “trabajo totalmente remoto de seis cifras”.

“La IA se integrará en nuestras vidas en todos los niveles y llegó para quedarse”, dijo a NBC News. “También podrías aprender a utilizarlo a tu favor y añadir un nuevo conjunto de habilidades”.

A medida que crece la usabilidad y popularidad de la inteligencia artificial, más plataformas han tenido éxito en atender a los solicitantes de empleo.

LazyApply, Simplify y AI Hawk son servicios de inteligencia artificial que lanzan asistentes para ayudar a recopilar información de los solicitantes y enviar solicitudes de empleo automatizadas a través de sitios como LinkedIn e Indeed. Al utilizar las herramientas, quienes buscan empleo pueden ahorrar cientos de horas y postularse para hasta miles de empleos por día, según los servicios.

AI Apply, que afirma que sus usuarios tienen “un 80% más de probabilidades de ser contratados”, ofrece herramientas como una carta de presentación y un creador de currículums, una función de solicitud automática, un generador de prácticas de entrevista y un compañero de entrevista especializado. Una membresía premium comienza en $ 38 por mes, según el sitio web; un costo que AI Apply señala es mucho más bajo y más accesible que el costo de un asesor profesional.

“Estamos haciendo lo que un asesor profesional le dice a cada solicitante de empleo: personalizar y adaptar su currículum a cada trabajo al que se postula”, dijo el director ejecutivo de AI Apply, Aidan Cramer, a NBC News.

Los organismos de control han advertido sobre el riesgo de alucinaciones y errores con las herramientas de inteligencia artificial, pero Cramer dice que AI Apply está diseñado específicamente para traducir conjuntos de habilidades al lenguaje que mejor se adapte a una aplicación determinada, no para inventar experiencias.

“La IA es propensa a sufrir alucinaciones”, explicó Cramer. “Si alguien estaba usando ChatGPT para actualizar su currículum, le estás dando muy poca contexto. Es más propenso a inventar cosas, porque en realidad no entiende exactamente lo que estás tratando de hacer”.

“La forma en que hemos tratado de construirlo es que cuando se incluye la descripción del trabajo, eso actúa como una especie de base. Entonces el nivel de alucinación es mucho menor”, ​​añadió.

Un portavoz de OfferGoose, una empresa que afirma tener una tasa de éxito un 300 % superior a la normal con sus funciones de ayuda para entrevistas mediante IA, se hizo eco de esa opinión.

“Creemos que es importante aclarar que la IA es una herramienta diseñada para ayudar y mejorar las capacidades humanas”, dijo el portavoz en una entrevista por correo electrónico con NBC News. “La calidad y precisión del contenido generado por IA dependen en gran medida de sus datos de entrenamiento y de cómo se utilizan”.

“Los empresarios no deberían temer esta herramienta ni resistirse a ella como una forma de hacer trampa”, afirmó el portavoz. “Alentamos a quienes buscan empleo a discutir el uso de OfferGoose con empleadores potenciales”.

Según los respectivos sitios web de la compañía, OfferGoose ha ayudado a los solicitantes a conseguir más de 17.000 ofertas de trabajo, y AI Apply tiene más de 340.000 “autónomos y solicitantes de empleo” que utilizan el servicio.

Sin embargo, muchas empresas han adoptado medidas de seguridad adicionales para detectar el uso de la IA. Algunos empleadores ahora exigen códigos de confirmación electrónica para enviar solicitudes y evitar envíos automáticos. Otros han agregado mensajes que piden a los robots de inteligencia artificial que usen palabras específicas como “plátano” en las respuestas para captar las respuestas de las aplicaciones generadas por el chat, según Mike Peditto, reclutador de empleos y director de talentos de la agencia de tecnología desde hace mucho tiempo.

Pero los solicitantes de empleo no son los únicos que utilizan la IA en el proceso de solicitud, según un estudio reciente de la Universidad de Washington. Los investigadores estimaron que “el 99% de las empresas de Fortune 500 ya están utilizando algún tipo de asistencia de IA al tomar decisiones de contratación”, y descubrieron que las herramientas de selección de currículums tienen un sesgo increíble hacia los solicitantes masculinos blancos, y los grandes modelos lingüísticos favorecen a los blancos. asociaron a hombres aproximadamente el 85% de las veces y perjudicaron a los hombres negros en “hasta el 100% de los casos”.

El uso de la IA tanto por parte de los solicitantes como de los empleadores ha creado una dinámica distinta, en la que los solicitantes utilizan la IA, pero también se muestran reticentes a que los empleadores los evalúen con IA.

Un estudio de Capterra encontró que el 58% de los solicitantes de empleo utilizan la IA en su búsqueda de empleo, y el 83% de esos mismos encuestados también utilizaron la IA para “exagerar o mentir sobre sus habilidades”. Pero alrededor del 66% de los estadounidenses dicen que “no querrían postularse para un trabajo con un empleador que utiliza IA para ayudar con las decisiones de contratación”, según un estudio de Pew Research de 2023.

“La misión consiste en ayudar a dar a quienes buscan empleo una ventaja en un mundo en el que han estado luchando contra las herramientas de inteligencia artificial que los han estado excluyendo”, dijo Cramer a NBC News, alentando a los gerentes de contratación a “repensar la preselección automática”. procesos” y “dar a las personas más oportunidades de estar delante de ellos y brillar como seres humanos”.

Raechel Boston, gerente de productos minoristas cuya presencia en las redes sociales se dedica a informar a los posibles solicitantes sobre las posibilidades de la IA, explicó que dicha tecnología elimina la labor de confeccionar currículums o cartas de presentación a mano.

“Para pasar [applicant tracking software]debe tener un tipo específico de currículum atendido que coincida con la calificación y descripción del trabajo”, dijo Boston a NBC News. “Hacer eso manualmente, una por una, con cada una de las malditas solicitudes de empleo, tomaría cientos y cientos de horas que incluso alguien que esté desempleado se agotará”.

“Si estuviera desempleada y tuviera los medios para pagar una herramienta y un servicio que me ayudara a salir adelante, lo haría, sin dudarlo”, añadió.

Ruth Edwards, jefa de la oficina de Tiger Recruitment en Nueva York, que tiene más de 20 años de experiencia en reclutamiento comercial de alto nivel, expresó su entusiasmo por el potencial de la IA en su lugar de trabajo.

“Hace dieciocho meses, creo que la gente estaba bastante intimidada por la idea de la IA”, dijo a NBC News, y agregó que la IA rápidamente se convirtió en “parte del día a día”.

Aunque Tiger Recruitment no utiliza inteligencia artificial para filtrar información personal, como currículums, debido a preocupaciones sobre la privacidad de los datos, la compañía sí la usa para evaluar la diversidad demográfica y crear puntos de referencia salariales competitivos.

“Todo el proceso de contratación de [clients] ahora se ha vuelto más eficiente en términos de tiempo y más rentable”, añadió.

Pero los reclutadores también advierten que el uso incorrecto del software podría perjudicar drásticamente a los solicitantes que buscan ser contratados.

“No es que te eliminen por usar IA, es [that] estás siendo eliminado porque no usaste bien la IA”, dijo a NBC News Peditto, más conocido como @realisticrecruiting por sus casi 150.000 seguidores en TikTok.

“Solo llegarás hasta cierto punto si intentas manipular la herramienta de inteligencia artificial”, dijo Edwards. “Observas ciertas palabras clave, frases clave que tienden a aparecer cuando algo se genera artificialmente”.

Peditto, que se gana la vida seleccionando y contratando solicitantes de empleo, enfatiza la necesidad de utilizar la IA con cautela para ayudar, y no perjudicar, sus posibilidades de hacerse notar por una empresa. Reconoce el uso de la IA como un buen “punto de partida”, pero recomienda que los solicitantes siempre revisen las respuestas generadas, y señala que “la IA también pasa por alto cosas”.

“Si simplemente dejas que la IA haga el 100% de esto, creo que te perjudicará en las aplicaciones”, dijo. “La IA no es perfecta. Creo que hay que seguir adelante y asegurarse de hablar con las personas adecuadas y seguir buscando las cosas que se han pasado por alto”.