Por qué los científicos dicen que ChatGPT es un mejor terapeuta que los humanos

Si su relación está en las rocas, su mejor opción para reparar las cosas podría no ser buscar el asesoramiento de un terapeuta, pero de la IA, más o menos plantea un nuevo estudio que explora el potencial de ChatGPT en la terapia de pareja.

El experimento, que se publicó en PLoS Salud mentalcoloque a 830 participantes en escenarios de terapia de parejas para determinar si la IA recibiría marcas más favorables que un terapeuta humano.

Luego, a las parejas se les asignó al azar uno de los dos consejeros: un profesional humano capacitado o un chatgpt.

¿Puedes adivinar quién obtuvo mejor? Spoiler: No era el humano.

Terapeutas humanas contra chatgpt

Los investigadores pidieron a los participantes que clasificaran la calidad del asesoramiento que recibieron en función de cinco criterios, incluida lo bien que entendieron el orador, cuán empáticos eran, si el consejo era apropiado para un entorno de terapia, si mostraron sensibilidad cultural y si sus sugerencias lo harían Sea algo “Un buen terapeuta diría”.

Basado en investigaciones anteriores, algunos de los cuales de las décadas de edad, los científicos tenían una idea de que los participantes lucharían para distinguir las respuestas humanas de las generadas por IA.

Esta hipótesis resultó ser correcta. Los participantes pudieron adivinar correctamente las respuestas provenían de un humano el 56.1% del tiempo, en comparación con el 51.2% del tiempo para ChatGPT.

Eso importa porque efectivamente deja pocas posibilidades de que la percepción de los participantes sobre de quién provenía el consejo podría haber alterado significativamente los resultados del estudio.

Curiosamente, los investigadores notaron que los participantes que “creían que un terapeuta escribió la respuesta” los calificaron más alto que cuando creían que venían de Chatgpt.

Cuando los científicos calibraron las respuestas basadas en este sesgo, descubrieron que las respuestas generadas por IA, que se creía erróneamente provenían de un terapeuta humano, recibieron las calificaciones más altas.

Las marcas más bajas? Esos fueron a respuestas humanas atribuidas a ChatGPT. Las respuestas adivinadas con precisión estaban en el medio.

Lo impresionante es que ChatGPT recibió calificaciones más favorables que los humanos en general. Las respuestas generadas por IA tenían más probabilidades de ser clasificadas como “conectadas” y culturalmente sensibles.

¿Por qué ChatGPT es un mejor terapeuta?

Otro descubrimiento fascinante es que hubo grandes diferencias en los patrones de habla entre el chatgpt y los terapeutas humanos. Los humanos eran más breve, mientras que ChatGPT era más detallado.

Los investigadores especulan que podría ser la razón principal por la cual ChatGPT superó a los terapeutas. El modelo de OpenAI se basó en más sustantivos y adjetivos para sus respuestas.

“Teniendo en cuenta que los sustantivos pueden usarse para describir a las personas, lugares y cosas, y los adjetivos pueden usarse para proporcionar más contexto, esto podría significar que ChatGPT contextualiza mejor que los terapeutas”, dicen los científicos.

“Una mejor contextualización puede haber llevado a los encuestados a calificar las respuestas de CHATGPT más altas en los factores comunes de la terapia”.

¿Podría su futuro terapeuta ser chatgpt?

A pesar de superar a los humanos en un entorno controlado, los investigadores señalan que la búsqueda de la terapia de los agentes de IA en la naturaleza podría representar un peligro.

La semana pasada, Openai introdujo cambios en sus pautas sobre cómo ChatGPT debería manejar temas controvertidos o comportarse en escenarios sensibles.

El nuevo conjunto de reglas también tocó cómo su modelo debería maniobrar a través de preguntas sobre la autolesión y otros temas potencialmente dañinos, algo que se ha convertido en un problema de hot-button después de que un adolescente se quitó la vida trágicamente después de interactuar con un personaje doblado de chatbot. AI.

En su mayor parte, los cambios dejan espacio para conversaciones más variadas, matizadas y, quizás, difíciles entre humanos y chatgpt. Aunque está diseñado para disuadir la autolesión, es precisamente este tipo de imprevisibilidad en las respuestas lo que preocupa a los investigadores sobre el uso potencial de IA para la terapia en entornos no supervisados.

Pero teniendo en cuenta cuán extendida y fácilmente disponible es la tecnología, los investigadores advierten que parece inevitable que las personas soliciten la IA para obtener asesoramiento.

Eso ya está sucediendo.

“Necesitaba una perspectiva más objetiva sobre una situación en mi vida, y Chatgpt me ayudó totalmente a obtener la perspectiva del ojo de ese pájaro”, dijo el creador de contenido Taylor Mazza Aturdido En una entrevista sobre su experiencia con ChatGPT como terapeuta. “A partir de ahí, cada vez que sucedía algo en mi vida, fui a Chatgpt”.

No era simplemente una relación de pragmatismo, Mazza tenía una relación emocional real con ChatGPT, refiriéndose a ella como “ella”.

Mazza no es el único. Viciotambién, habló con un puñado de personas que confiaron en la IA para obtener apoyo emocional.

No solo eso, los científicos detrás del estudio de terapia de parejas agregan que es cuestión de tiempo antes de que la IA se comercialice con fines terapéuticos.

“Lo único que evita que alguien cree y monetice a un terapeuta de IA sería una experiencia de programación de computadoras”, dicen los investigadores.

Eso también está sucediendo también.

El año pasado, el famoso pirata informático y empresario en serie Pieter Levels, quien recientemente apareció en el podcast Lex Fridman, lanzó un servicio de terapia de IA llamado Therapistai.

A diferencia de los terapeutas humanos, los niveles de la OMS argumentaron que podrían cobrar tasas de hasta $ 150 por hora y tener disponibilidad limitada, Therapestai brindó apoyo inmediato a solo $ 9.99 por mes.

La empresa impulsó la reacción acalorada, con muchos de sus más de 600,000 seguidores desatando críticas mordaces e instando a las personas a buscar un terapeuta “real”.

“Muchas personas no tienen acceso a la terapia en absoluto”, los niveles, que anteriormente se abrieron sobre su propia experiencia con la terapia, en ese momento. “Puede ser muy costoso y si está cubierto por atención médica, generalmente hay listas de espera masivas”.

Los niveles finalmente cerraron el terapistai, un producto que describió como su “más controvertido” de la historia, en cuestión de meses. Sin embargo, la razón no fue el retroceso.

“Realmente no pude validar que haya un mercado para ello y no creció”, comentó Levels en ese momento. “Creo que las personas de manera realista simplemente usan Chatgpt o Claude para su entrenador de vida”.

“Eso funciona bastante bien”, agregó, y señaló que prevé que podría haber un mercado para tales productos en el futuro.

Si la investigación de la terapia de parejas tiene algo que ver, los niveles son correctos: tenía razón todo el tiempo.

Chatgpt ya es más que un terapeuta

Esta no es la primera vez que la IA supera a los humanos en profesiones médicas.

Otro estudio de 2024 descubrió que ChatGPT superó a los médicos al evaluar el historial de casos médicos.

Los investigadores revelaron que el CHATGPT diagnosticó con precisión a los pacientes con una tasa de éxito del 90%, en comparación con el 76% para los médicos que usaron chatbots de inteligencia artificial para diagnósticos y el 74% para aquellos que no lo hicieron.

Los profesionales médicos también han admitido que la IA posee mejores modales en la cabecera que ellos, y algunos recurren a Chatgpt para recibir consejos.

Junto con el aumento de los costos de atención médica, no sorprende que las personas ahora eviten a los médicos reales para el apoyo médico de los chatbots de IA.

Puede sonar distópico, pero la realidad para muchos es que ChatGPT ya es su médico de cabecera, y su T, su terapeuta.