Un aumento anual del 115,9% y lo que significa para CX

La esencia

• Los datos de Similarweb revelan el crecimiento de ChatGPT. ChatGPT ha experimentado un aumento interanual del tráfico del 115,9%, alcanzando 3.700 millones de visitas mensuales en todo el mundo, con un crecimiento mes a mes del 17,2% en octubre.
• Crecimiento comparativo en herramientas de IA generativa. Microsoft CoPilot, Perplexity, Claude y Google Gemini también experimentaron un crecimiento significativo, lo que muestra la tendencia creciente en el uso de IA generativa.
• Las impresionantes ganancias de NotebookLM. El tráfico de NotebookLM aumentó más del 200% mes tras mes en octubre, lo que refleja un creciente interés en aplicaciones innovadoras de IA.

¿Cuántas personas visitaron ChatGPT de OpenAI el mes pasado? 3,7 mil millones. Y eso es un aumento interanual del 115,9%, según datos de Similarweb publicados el 6 de noviembre.

El bot de IA generativa favorito de todos también aumentó un 17,2% mes tras mes para alcanzar 3.700 millones de visitas en todo el mundo.

¿Qué significa el crecimiento de ChatGPT para el marketing y la CX?

¿Qué significa esto para los líderes de marketing y experiencia del cliente que piensan en la capacidad de descubrimiento de contenido y la IA generativa en general? ChatGPT es un lugar cada vez más atractivo si desea que sus clientes y prospectos lo encuentren, especialmente a la luz del debut este mes de ChatGPT Search.

Sólo hay un problema. no lo sabemos cómo para publicar nuestro contenido en ChatGPT, todavía. Hemos hablado mucho sobre la optimización de la visibilidad de la IA (AIVO) aquí, enmarcando esto potencialmente como el SEO para la IA. Pero eso aún no es concreto, y los robots de búsqueda de inteligencia artificial aún no han abierto las fórmulas mágicas como lo han hecho tantas herramientas de SEO y Google en las últimas décadas.

Esto es lo que sí sabemos: a los chatbots de IA les gustan las respuestas, al igual que a Google. La lección: haga que su contenido sea educativo en lugar de promocional.

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Fuerte trayectoria de crecimiento para ChatGPT

En cuanto a ChatGPT, el bot generativo de IA ha experimentado un “crecimiento fenomenal” desde su debut el 30 de noviembre de 2022, según Similarweb, que lo calificó como uno de los sitios web más grandes del mundo a principios de 2023.

Es importante tener en cuenta: ChatGPT es ahora una marca exclusiva en IA generativa, que opera en su propio dominio en lugar de como un subdominio de su empresa matriz, OpenAI. En mayo de 2024 se registraron 2.200 millones de tráfico para ChatGPT y ahora 3.700 millones de visitas en octubre. OpenAI también actualizó su algoritmo central, agregó nuevas funciones a OpenAI y consolidó otras aplicaciones como el generador de imágenes DALL-E como aplicaciones (“GPT”) a las que se accede desde ChatGPT, según Similarweb.

ChatGPT en realidad superó al motor de búsqueda Bing de Microsoft en tráfico, según datos de SimilarWeb. Hay un largo camino por recorrer para conquistar el mundo de Google, pero ChatGPT venciendo a Bing dice algo, y podría ser un precursor de dónde los consumidores terminan buscando contenido y respuestas a través de Internet.

NotebookLM: Aumento del 200 % del tráfico web de MOM

ChatGPT no está solo en el mundo de la IA en cuanto a crecimiento asombroso de visitantes. NotebookLM de Google, una aplicación para tomar notas mejorada con IA, experimentó un aumento de tráfico mes a mes de más del 200% en octubre, alcanzando 31,5 millones de visitas, según SimilarWeb. Anteriormente experimentó un crecimiento de tres dígitos. La gente anhela información basada en IA; Al diablo con las fuentes.

¿Y has probado la función de podcast de NotebookLM? Es bastante sorprendente. Agregue cualquier resultado y listo: tendrá un podcast bien pensado con un par de presentadores que brindan un análisis bastante preciso.

NotebookLLM permite a los usuarios “compilar y consultar una base de conocimiento personal, diferenciándola de los modelos tradicionales de IA basados ​​en la web”, según Similarweb. “Su capacidad para generar resúmenes estilo podcast ha cautivado a los usuarios, generando un crecimiento de casi el 300% en septiembre y un aumento del 201% en octubre”.

Microsoft, Perplexity, Claude y Google Gemini ven crecimiento

Similarweb también informó otro crecimiento de nuestros amigos bot de IA:

• microsoftEl sitio web independiente de CoPilot, una de las varias formas en que Microsoft lleva las capacidades de IA al mercado, experimentó un crecimiento del tráfico del 87,6% intermensual a 69,4 millones de visitas. Microsoft recientemente comenzó a redirigir las interacciones de chat de Bing al sitio CoPilot, lo que representa parte de ese aumento.
• Perplejidad aumentó un 25,5 % intermensual y un 199,2 % interanual hasta 90,8 millones de visitas
• claudio aumentó un 25,5% intermensual y un 394,9% interanual a 84,1 millones de visitas.
• Géminis de Google El sitio web atrajo 291,6 millones de visitas en octubre, un aumento intermensual del 6,2% y interanual del 19% (en comparación con la dirección anterior bard.google.com).

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Sus clientes y prospectos están en la IA generativa

Este es el trato: el uso de IA generativa no ha disminuido desde que ChatGPT sacudió el mundo digital con su entrante hace casi dos años.

En el informe publicado el mes pasado, “Growing Up: Navigating Gen AI’s Early Years” de AI en Wharton y GBK Collective, los investigadores encontraron:

• Mayor familiaridad: El conocimiento de Gen AI entre los líderes empresariales aumentó en 23 puntos porcentuales, con aumentos significativos en la familiaridad con el marketing y las ventas.
• Casos de uso amplios: El uso de la IA de última generación incluye la creación de contenido de marketing, atención al cliente y publicidad personalizada.
• Crecimiento de la adopción: El 72% de los tomadores de decisiones informan que utilizan Gen AI semanalmente, frente al 37% en 2023.
• Auge de la inversión: El gasto en IA en generación aumentó, con presupuestos promedio que crecieron de 4,5 millones de dólares a 10,3 millones de dólares.
• Mejores artistas: Gen AI es más eficaz en análisis de datos, lluvia de ideas y tareas legales.
• Futuro estable: Si bien el 72% de las empresas planea aumentos presupuestarios, el gasto futuro crecerá a un ritmo más lento.
• Liderazgo de TI: TI/BI ve el mayor impacto de la Generación AI (el 58% lo califica como de gran impacto).
• Expansiones de equipo: Muchas empresas están formando o ampliando equipos centrados en la generación de IA; El 21% tiene directores de IA.
• Persisten las preocupaciones: La precisión, la privacidad y la integración son las principales barreras, aunque los temores se han suavizado.
• Liderazgo diferenciado: Microsoft y Google son líderes proyectados, pero el mercado sigue siendo dinámico.

“El mayor impacto de Gen AI será aumentar mis capacidades”, dijo a Wharton y a investigadores de GBK Collective un líder bancario cuya organización tiene ingresos anuales de entre 100 y 250 millones de dólares. “[It will] automatizar tareas rutinarias y brindar soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a nuestros clientes, liberándome para concentrarme en [customer] empatía y resolución de problemas más complejos”.

En el camino de este año para CMSWire, hemos escuchado muchas historias de renuencia a saltar a la palestra de la IA debido a la seguridad, la gobernanza, la falta de un retorno de la inversión claro y la incertidumbre general sobre la innovación.

Ahora sabemos esto: estos números reportados aquí sugieren una desaceleración cero para el uso de IA generativa. De hecho, aquí hay un crecimiento enorme. Estos son algunos datos que los especialistas en marketing y los líderes en experiencia del cliente deben tener en cuenta.